1、跟进及核对网上商城交易订单状态，并准确发货；
2、熟悉商城产品及应用操作，能迅速准确解答和客户问题，加强客户的满意度；
3、通过社群、公众号等渠道与客户建立互动关系；
4、处理好相关售后的衔接与解释工作；
5、配合好营销活动承接，市场调研等各项工作
任职要求：
1、熟悉电子商务购物流程；
2、熟悉计算机基础操作，文字录入速度在40字/分以上；
3、正直、充满激情、耐心、积极向上、具有良好的沟通技巧和文字表达能力，拥有较佳的语音表达及沟通能力；
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