（1）与前台密切合作，随时确保正确的客房状态；
（2）检查员工的工作情况，指导员工的实际操作并保持服务效率和质量；
（3）监督指导客房服务，确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训，监督开夜床服务；
（4）例行检查客房，走廊和公共区域，即时向工程部报告维修申请；
（5）协助行政管家，楼层经理管理客房的全部运行；
（6）确保所有的住客房每天得到服务，确保所有的公共区域得到例行清洁；
（7）确保楼层工作间的物品随时有充足的备货。并保持工作间整洁；
（8）控制清洁用品及客房的消耗，保持机器处于良好的状态；
（9）及时正确处理客人的投诉，并向上级汇报工作；
（10）知道部门的工作运行，监督部门的工作效率。
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