岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及时汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户的问题，提供高质量服务；
4、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；
5、管理客户信息，实时更新客户数据；
6、良好的工作执行力，严格按照规范及流程进行工作或相关工作；
9、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
任职资格：
1、男女不限，普通话标准流利，口语表达能力较强；
2、有客服经验的优先考虑。
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