工作职责：
1.负责落实执行客户服务方案的各项工作，包括空余机位预定、物资采购等相关工作；
2.负责统计每日模拟机体验销售小时数和收入数据，进行体验费用的收款工作，每周同步将数据上报财务部；
3.负责中心资产的管理及维护工作；
4.负责执行客户保障方案；
5.负责回访体验客户，收集并整理客户意见和建议。
职责要求：
1.学历：全日制大学本科（含）及以上学历；
2.专业：旅游管理类、市场营销类、工商管理类等相关专业优先；
3.英语：CET-6（含）或同等英语等级认证；
4.知识及技能：能够熟练使用办公软件，能够熟悉使用海航集团公文流转系统，能够熟悉客户保障体系，具有综合保障服务能力；
5.职业素养：严谨细致，具有较强责任心，和沟通协调能力；有较好的文字写作能力；自我学习和创新能力；性格沉稳，工作思路清晰，执行力和原则性强；为人踏实肯干，抗压能力强，良好的沟通能力及团队合作精神；有一定的管理能力，具备良好职业素养及系统化思考能力、较强的协调沟通能力；
6.备注：具有保障服务相关岗位工作经验者优先。
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