一、客户满意度监督：
1、监督营销项目年度客户满意度提升方案制定，及监督实施；
2、配合集团客户满意度调查，组织满意度报告宣讲，推动形成客户导向的企业文化；
3、建立客户满意度回访机制，组织满意度调查工作，并定期统计分析及结果公示。
二、案场管理：
1、根据案场管理制度，包含不限于员工服务规范（含行为举止、考勤、工装、礼仪、接待标准）、公共区域使用规定、客户信息管理、接电接访要求、客户确认制度、业绩分配原则、合同签署说明、代理费结算规定、销售团队管理规定等进行监督；
2、根据舆情管理办法，对媒体（含自媒体）舆情进行预防、跟进处理和善后进度；
3、根据员工红线管理制度，包含不限于业绩欺诈、内外串通损害公司利益、中饱私囊、越权作业、泄露机密、玩忽职守等行为进行相应罚则。
三、风控合规：
1、策划管理类，包含费用类（包含代理费结算）与推广资源类，依据策划管理部相关制度检查；
2、销售管理类，包含销售代理及渠道、电商管理、价格管理、销控管理、更名管理、退房管理、尾房管理、按揭管理、监签管理等，依据销售管理部相关制度检查；
3、品牌管理类，包含输出口径、禁语等，依据品牌管理部相关制度检查；
4、招采类，包含招投标、合同签订及合同管理、合同结算、供应商评价等，依据招采管理制度检查；
5、档案类，包含购房合同档案管理、营销档案管理，依据档案管理办法检查。
1、学历要求：本科及以上；
2、资历要求：3年及以上大型房地产行业经验，具备销售管理、策划及案场管理经验；
3、能力要求：拥有较强思维分析能力、敏锐的洞察力，对房地产有全面了解与掌控，具有全局观念；
4、素质要求：正直、积极向上、做事严谨、有责任心，具备良好沟通力和执行力，能适应短期出差。
5、形象要求：形象气质佳，男172CM以上，女160CM以上。
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