客服文员

工作地点：海南省昌江县

岗位职责：
1.负责员工考勤、收发传达文件等日常工作,妥善保管管理处的各类来文；
2.负责办理各类外来人员的出入证件；
3.协助主管组织由管理处发起的会议,并做好会议记录；
4.协助案场经理完善案场客户管理，监督来电来访量及客户系统数据录入；
5.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理；
6.负责做好文件、记录、卡的管理工作,并保证档案完整、齐全、保密；
7.参与销售房屋的移交登记工作；
8.跟踪反馈销售同签订和回款情况；
9.向各业主发出书面缴交各项费用的通知书；
10.配合客户满意度调查；
11.按要求对已经做好的网站内容进行检查并切实保证对客户的定制内容和所需格式符合要求；
12.网签合同的审核、提交；
13.参加认购、开盘、房展会等促销活动；
14.提防和解决客户服务的瓶颈问题，成为销售部门有效的后持；
15.完成临时性、突发性、紧急性任务。



任职要求：
1.相关工作经验，大专以上学历，新闻、公关、广告、中文等相关专业优先；
2.具有深厚的文字功底、较强的策略、编辑撰写能力；
3.热爱工作、思维灵活、逻辑清晰、想象力丰富；
4.具有良好的沟通能力，能够熟练操作办公软件。
5.激情、温和、稳重、进取、勤奋，良好的职业道德；