岗位职责:
1、负责接听客户业务咨询电话、解答客户疑问;
2、受理客户投诉,与有关部门沟通、协调,及时解决客户遇到的问题;
3、负责客户满意度调查、掌握客户真实需求、为客户提供优质技术服务。
相关经验及要求:
1、有1年以上客服工作经验,熟练掌握办公软件应用和Internet网络知识;
2、头脑清晰,普通话标准、流利、音质清晰、声音甜美;
3、有亲和力,沟通、协调、表达能力俱佳;
4、有较好的服务意识,能在压力下工作;
5、有一定的销售能力,能对公司增值业务进行推广;
6、计算机、财务类相关专业大专及以上学历,有会计从业资格证书者优先考虑;

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