1、负责将集团颁布的各项管理制度及作业指引(包括标准化操作指引及各专项指引、规范)贯宣到项目,贯彻落实公司作业指引及制度并考核项目执行情况
2、检查各项目公司销售动线管理及销售服务提升标准化落地执行情况,提出整改意见及建议,汇总《动线检查报告》上报集团营销服务部
3、负责对接政府部门、银行及各办事机构的联络、沟通、接洽,处理相关事务
4、审核各项产品支持类合同、文本内容,提出修改意见
5、监控公司所有客户数据库的管理,包括监督各客服专员数据录入的及时性、完整性、真实性,客户数据的定期备份,并进行抽查、审核,提出完善功能的建议等工作
6、预警各项目在途金额回笼情况,协调区域财务资源管理
7、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程,并及时分析发现关键性问题,提出改进意见并实施
8、各项目客户档案管理执行情况的巡检
9、监督各项目示范区开放前的准备工作是否完善,给予合理建议及意见
10、配合其他岗位,完成领导交办的其他事项

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