职责描述:岗前岗后准备工作
工作任务1、仪容仪表到位后方可打卡
2、在前台处的签到表上签到(姓名、班次及已过牌的操作的项目)
3、到休息室轮牌坐牌表上签到(姓名及班次)
4、负责房间物品补充及卫生检查工作,并在房间的卫生检查本上签名,记录房间异常情况签名确认报告给当班主管
5、将门窗打开让室内通风,晚班需将门窗关上
6、各类仪器检查保养、检查后在仪器表上签名及反馈异常情况(早、晚班负责人)
7、在休息室轮牌处坐牌等待BOOKing传呼服务客人
职责描述:按本部门的工作流程进行各项工作
工作任务1、遵守美容技师的轮牌制度
2、遵守美容技师的坐牌站岗迎宾制度
3、遵守美容技师与顾问的工作流程
4、遵守美容师与预定的工作交接流程
5、遵守美容技师与美容技师的交接流程
6、遵守美容技师与主管的工作流程
7、遵守美容技师的技术操作标准流程
8、遵守美容技师与配料师、清洁员的工作交接流程
职责描述:服务客人前准备工作
工
作任务1、BOOKing传呼该轮牌美容技师2分钟内到达二楼梯口处接待顾客或到美容房间与顾问交接
2、美容技师将该操作工作单拿到配料室给配料师
3、美容技师需阅读顾问交接表了解顾客的卡型、顾客需求,并针对性服务
4、美容技师到指定的美容房间做好准备(蒸汽机、电源插起,消毒柜电源插起,床上被子准备等)
5、到配料室领取操作物品准备接待客人操作
6、一切房间物品准备完后到冲凉房接客人,若客人还在冲凉需告诉客人您已经等待话术引导(若客人不冲凉由顾问直接带客人进房间)
7、提前定位的客人提前将所需准备的美容房间作好准备工作
职责描述:服务客人流程
工作任务1、带客人进房间
2、请客人更衣,不需更衣的扶客人躺下、并询问灯光、音乐、温度是否合适
3、并自我介绍,告之客人所操作项目内容、起始时间和操作流程
4、给BOOKING挂电话告诉现在开始操作
5、按操作标准及服务细节和标准话术(按标准服务客人)
6、接待流程交告之交工作单填写反馈,交顾问,并口头交接顾客的需求。
7、引领客人出房间并提醒客人将物品带齐,由顾问带领到更衣区更衣,如顾问在忙来不及上来由美容技师带领客人
职责描述:操作完后房间物品归位
工作任务1、蒸汽机加水及小毛巾添加
2、小推车物品补充(所产生的垃圾倒掉)
3、每周一负责本职专项组仪器大排除
4、随时维护休息室及培训室卫生
5、每月15日、30日参加美容部会议及参加临时举办的员工大会
6、繁忙时协助美容技师收拾房间和物品准备工作
7、早上9:00及中午2:00参加中心例会内容
职责描述:维护公司制度、条款类
工作任务1、上班时间内做好仪容仪表打卡签到规范
2、约束自己的言行举止,以公司行为规范为标准
3、随时维护公司物品
4、遵守公司各项规章制度和行为规范
5、保持乐观积极饱满热情的精神面貌
6、维护公司声誉

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