岗位核心描述:
做好的客户的接待工作,做好客户的档案管理工作,协调配合好各部门需协助完成的工作。
工作职责
1认真回答来自电话、网络等复诊顾客的问题,保证语言清晰、明确,并及时给与有关部门信息反馈
2对在我院未消费的顾客进行回访跟踪,促成其消费
3负责来院治疗后的顾客定期进行回访工作,及时解答顾客的问题
4对于不能回答或者有异议的顾客,要把信息及时回馈给有关人或者可是并及时做好记录
5在院内进行优惠活动或者沙龙等情况要及时对所有会员顾客进行通知
6给消费后顾客进行心理疏导
7了解顾客所需,对于所负责顾客有关信息要及时和咨询师沟通,在必要情况下进行通知
8负责对工作区域的清洁、设备、设施的监控及反馈,确保工作区域干净、整洁;
9配合医院各种促销活动在本小组的执行和推动,确保各类活动项目顺利完成。及时将顾客信息录入电脑,并及时处理CRM系统;
10听从领导安排配合其他部门工作
任职资格要求
1形象好、22-40岁、男女不限,从业医疗、美容行业者优先录用
22年及以上相关工作经验
3掌握商务礼仪等知识
4了解医疗美容行业的产品知识
薪资待遇
基本工资+绩效工资+福利+五险+法定假日+晋升机会+年终奖
待遇:面谈

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