人员要求：本科或以上学历，保险、金融、经济专业优先；具备较强的业务规划、分析能力；具备较强的沟通、协调能力；具备较强的风险把控能力。
岗位职责：
1.机构新契约回访业务分析、监控，确保满足监管要求且达成业务指标，并提供新契约回访管理建议；
地方监管关于新契约回访的特殊要求在本地区的方案规划并协调落实；
2.对新契约回访业务相关制度在二级机构及其下属机构的培训指导和解释；为数科网点提供教材、讲师等培训支持；为运营专员提供培训和答疑支持。
3.对前线配合处理新契约回访过程中存在的问题，主动与责任部门沟通并督促改善，确保新契约回访合规；
4.对新契约回访发现的新契约品质问题及时反馈责任部门；
5.新契约回访外包业务的品质管理，含审计等工作；
6.向外部监管部门提供新契约回访业务数据和分析，配合当地监管机关检查；
7.领导及总部交办的临时业务。
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