1、负责为住店客人提供准确高效、优质的服务
2、负责满足客人的合理要求，并负责投诉处理
3、负责将客人抵（离）店等信息迅速通知相关部门
4、负责向前台收银提供客人信息及结帐方式
5、按主管的要求为重点宾客进行预分登记
6、掌握酒店内进行的所有活动和大事，负责问询及委托代办事宜
7、负责交接班工作的督导和检查
8、当主管不在时处理接待部各项业务工作
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