运行部经理（海峡客运）

岗位职责:
1、负责船舶客户服务体系的建立、运行和持续改善；
2、与客户进行沟通，了解客户的潜在需求，及时调整服务流程及内容；
3、负责客户满意度调查工作的开展和分析，控制服务质量，掌握客户对乘务员的服务评价；
4、负责对服务人员服务意识、服务规范和服务技巧的培训工作；
5、负责客户投诉的处理及各岗位各区域发生的各种特殊情况；
6、统筹安排运行部各项工作，保证预定业务顺利进行。

任职资格:
1、男，身高170cm以上，女，身高160cm以上,年龄45岁以下，大专及以上学历；
2、人力资源培训、空乘或酒店管理专业优先；
3、必须具备2年以上的人力资源培训、空乘或酒店管理等相关管理工作经验；
4、熟悉客服体系管理、团队管理，具有较强的人际沟通和协调能力，懂得优秀的商务礼仪。

报名采取现场与网上相结合的方式进行。
报名地点：海南省海口市滨海大道东方洋大厦七层B座
联系人：黄先生、洪先生
联系电话：0898-68662516、0898-68662512
报名邮箱：hnsskf@163.com
报名资料：1、个人简历；2、个人近期全身照及免冠照；3、学历证明；4、可以证明个人能力资料（职称、资格证书、荣誉证书、工作经验证明等）。
现场报名者需提供上述材料原件及复印件1份。网络报名者需将上述资料以文字、照片等形式发送电子邮件至报名邮箱，以 报考者姓名应聘岗位名称 为邮件标题，所需原件及复印件1份在面试时提供。

单位介绍：　　
海南海峡客运服务有限公司为海南港航控股有限公司旗下上市公司海南海峡航运股份有限公司设立的全资子公司，承担着为母公司海峡股份提供客运服务的重要职能。而母公司海峡股份成立于2002年，注册资本42,588万元，主要经营国内沿海及近洋汽车、旅客、货物运输，是以海南省为中心的南海客滚运输龙头企业，又是海南省第一家中小板挂牌上市公司。　　
目前，随着母公司海峡股份的规模不断扩张及新航线的开辟，海南海峡客运服务有限公司业务也在快速发展之中，因此，拟面向大中专院校和社会，择优招聘一批高素质工作人员，为公司的发展增添新的动力。公司将为员工提供具有竞争力的薪酬福利，良好的工作环境氛围及职业发展前景。