岗位主要职责
（1）负责培训并指导合同网签工作的顺利开展及合同审核工作，
并及时建档、归档，形成电子台帐，便于统计和管理；
（2）了解银行或公积金的贷款新政，熟悉各银行的贷款差异，督
促银行办件，催促银行放款并形成按揭放款台帐；维护按揭银行、
公积金关系；
（3）负责与住建局、国土局相关科室的关系维系，熟悉办事流
程，及时协助客服办理预告、抵押、产权备案工作；
（4）负责处理客户投诉及受理工作，组织相关部门处理实施，保
证企业利益；
（5）配合销售员向客户做好政策解释、合同条款说明工作，消除
客户疑虑；
（6）负责现场公示材料准备及检查；
（7）依据公司制度、流程管理的统一要求，建立和完善相关方面
的制度、流程；
（8）按照项目开发总体计划的有关要求，积极主动的协调、督促
其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现；
（9）认筹书、认购书、合同模板、不利因素、非标户型、签约须
知等签署材料准备；
（10）各类销售台账、销售表格准备；
（11）根据项目销售、按揭进度做月、季、年度资金计划；
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