职位详情
职位详情
海南 -海口
不限
2年以上
岗位职责：
1)全程跟进客户入伙、收楼工作，安排装修进场前协调会、装修手续受理、装修现场的不定时巡查、竣工验收等（如有二次装修），客户入驻及退租工作。
2)与客户就大厦管理事宜进行沟通，包括口头与书面、电子等多种方式。
3)接受客户的报修及投诉，并按照操作程序反应到相应部门予以解决并回访。
4)客户资料及与客户物业相关的文字证据的收集与整理。
5)掌握客户与相关物业的动态，定期更新资料。
6)定期拜访客户，收集客户意见及建议，并提出一定的改善措施，向上级汇报。
7)客户物件（如报纸）送达客户单元。
8)追缴物业管理和水电费、物业租金和其他费用。
9)负责大厦对外会议厅租用及管理工作；
10)承担客户满意度调查及社区文化活动的相关任务。
11)对所负责的区域的设施设备、环境卫生进行例行巡检，做好统计记录并给相应部门下单或向上级汇报；
12)负责大厦内每月的消杀跟进，监督供方按合同要求进行作业；
13)负责大厦内绿化养护的巡查，发现不合格项通知供方及时整改；
14)对所负责的区域的二装现场进行例行巡检，检查现场情况是否符合《装修须知》、《成品保护标准》、《施工现场特别提示》中所规定的内容，做好记录，就现场问题及时与相应责任人沟通解决；
15)对所负责的区域的标识标牌进行例行巡检，及时向主任汇报并负责制作临时标牌并安置到位；
16)跟进专项事宜，如定期保洁、幕墙清洗、石材养护、房屋维修等；
17)协助客服经理处理对外包单位管理的具体事宜；
18)完成上级分派的其它任务。
