客服经理

北京万佳鑫物业管理有限责任公司琼海分公司

薪资待遇：2000-2999

招聘人数：

学历要求：大专

工作经验：3年以上

岗位描述

岗位职责：1、负项目客服相关管理流程、体系文件、工作标准及操作规范的统筹落地工作；2、组织编制项目客服管理的相关业务规划、工作计划，并跟进落地实施；3、按照公司相关制度及品质要求，检查、督促、指导与考核各项目客服工作，以提升客户满意度、完成物业费收缴率指标；4、协助业主满意度调查摸底工作，统计分析对客服务整体满意度及改善措施；5、协助项目客服团队管理工作，包括项目客服团队人才盘点及梯队建设；6、负责统筹项目社区文化活动的策划、实施以及宣传工作。任职要求：1、3年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区客服团队管理经验，熟悉物业管理相关法律法规；2、具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力；3、对服务品质保障、社区经营、社区文化活动组织策划等工作具丰富的实践管理经验；4、形象亲和，有较强的服务意识和高度的责任心。

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_491633.html