职位详情
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海南 -海口
中专
1年以上
一、工作概要：
1、认真记录患者的日常联络，对患者进行定期电话、现场咨询及回访。
2、认真记录者反馈的信息，并进行投诉的分析及改进，及时将信息反馈有关领导或部门。
3、遵循首问责任制，对患者投诉进行跟踪服务，督促相关主管进行处理，直到服务圆满完成。
4、督促医院网站网上求医回访及回复。
5、做好患者资料的录入，建立患者单病种档案，保存和每项服务的统计工作，建立患者关系网。
6、对患者进行术后关怀或电话回访，组织活动，提升患者忠诚度。
7、院内患者来源统计及分析、患者满意度调查。
二、任职要求：
1、具备市场营销知识；
2、熟悉计算机office办公软件及互联网相关专业知识；
3、具有良好沟通能及协调能力；
4、普通话标准，会讲海南话、儋州话、优先考虑。
三、教育背景：市场营销、公共事业管理或计算机相关专业。
四、经验：2年以上医院市场营销、中小型企业、房地产销售、保险行业工作经验。
五、待遇：
1、底薪+餐补+绩效，享有年终奖、年度旅游、节假日、生日福利等。
2、享有年假等法定节假日，购买五险一金。
六、工作、休息时间：
工作时间：弹性,每周休息2天.
