工作描述:
1、全面负责销售案场管理工作,统筹协调相关资源;
2、配合地产营销部门营销策划活动,统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系,并与其保持沟通,建立定期例会的沟通制度,及时处理相关问题;
3、销售案场各个班组团队的建设,负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会;
4、指导案场现有岗位(礼宾、保洁、客服、工程),提高服务水平,统筹开展相关培训;
5、负责销售案场物业服务策划和服务创新;
6、制定月度和年度培训计划,统筹开展各部门相关专业技能培训,提高案场服务输出品质。7、处理客诉及突发事件,定期组织突发应急事件处理培训。8、定期对销售案场客户服务品质进行研究,并制定创新服务品质工作计划。