客服主管/专员

河南新东润实业集团有限公司

薪资待遇：8000-9999

招聘人数：

学历要求：本科

工作经验：3年以上

岗位描述

岗位职责：1、制定与完善案场物业人员的管理规范和岗位职责，优化客户服务流程；2、案场物业服务团队的培训与考核，掌控客户服务质量；3、协助项目及楼盘的交付工作；4、客户投诉及危机处理，舆情监控及维护；5、物业服务、客户互动活动等销售配合工作；6、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；5、客户档案管理及关系维护等工作；维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。岗位要求：1、市场营销、公共关系等相关专业统招本科及以上学历（条件优秀者可放宽至大专学历）； 2、3年以上一线房企客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程； 3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心； 4、执行力强，具备独立跟进管理日常事务的能力；5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；6、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户沟通，较强的团队合作意识。

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_476810.html