客服专员

海南南国控股集团有限公司

薪资待遇：4000-4999

招聘人数：

学历要求：大专

工作经验：1年以上

岗位描述

1、全程跟进客户入伙、收楼工作，安排装修进场前协调会，装修手续受理，装修现场的不定时巡查，竣工验收，客户入驻及退租工作。2、与客户就大厦管理事宜进行沟通，包括口头与书面、电子等多种方式。3、接受客户的报修及投诉，并按照操作程序反应到相应部门予以解决并回访。4、客户资料及与客户物业相关的文字证据的收集与整理。5、掌握客户与相关物业的动态，定期更新资料。6、定期拜访客户，收集客户意见及建议，并提出一定的改善措施，向上级汇报。7、追缴物业管理和水电费、物业租金和其他费用。8、承担客户满意度调查及社区文化活动的相关任务。9、负责大厦内每月的消杀跟进，监督供方按合同要求进行作业。10、负责大厦内绿化养护的巡查，发现不合格项通知供方及时整改。11、对所负责的区域的二装现场进行例行巡检，检查现场情况是否符合《装修须知》、《成品保护标准》、《施工现场特别提示》中所规定的内容，做好记录，就现场问题及时与相应责任人沟通解决。12、对所负责的区域的标识标牌进行例行巡检，及时向主任汇报并负责制作临时标牌并安置到位。13、跟进专项事宜，如定期保洁、幕墙清洗、石材养护、房屋维修等。14、完成上级分派的其它任务。二、任职要求：1）大专学历及以上学历，身体健康；优秀应届毕业生、商务管理专业可优先考虑2）上班时间上午7：50-12:00下午14:00-18:00三、薪资福利1、工资+餐补+交通补贴+化妆补贴、高温补贴+五险一金2、带薪年假、双休、五A级写字楼海景办公环境、年底奖金。3、综合薪资3500+。四、联系方式&工作地点：投递邮箱：381053452@qq.com工作地址：海南省海口市滨海大道117号滨海国际金融中心B座东区15楼物业办公室五、集团官网：http://www.nanguo0898.com/六、其他说明1、面试通过人员，我们将以电话方式通知本人；如暂时无人员需求，您的资料将进入公司人才储备库，今后有招聘需求时再联系您；2、求职者个人必须携带真实的个人资料，如发现个人情况有虚假或失实，公司将根据《劳动合同法》无条件与员工立即解除劳动合同，并保留相关法律追究的权利。

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