岗位职责:
1、负责所管辖区域的业主(住户)投诉工作,定期或不定期走访业主(住户),沟通感情,了解业主意见或建议,将走访报告上报部门主管,并确保所管辖区域业主(住户)的沟通面达到90%;
2、负责所管辖区域的物业管理费收缴、催缴工作,确保所管辖区域的物业管理费收缴率达到年度目标;
3、负责所管辖区域的业主(住户)反馈工作,确保对于业主(住户)的投诉或暂时解决不了的事宜在24小时以内给予答复;
4、每日至少1次对二次装修的业主(住户)进行全面监管,必要时,应与其他相关部门配合监管工作;对于违规装修户应马上监督其整改,并负责整改后的复查工作;
5、负责收集有价值的物业管理信息,为推动公司物业管理工作出谋划策;
6、负责协助部门主管完成社区活动的策划、组织工作;
7、完成领导安排的其他工作。