职位详情
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海南 -海口
大专
5年以上
岗位职责：
1、全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作能顺利有效的进行；
2、维护酒店形象，提高服务意识；
3、负责制定客房部的工作计划并组织实施；
4、负责组织、拟定客房内部各岗位职责、工作流程，检查员工纪律，负责部门所有人员的思想教育，提高全体员工业务素质，并实施所属员工的任务奖惩方案；
5、做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划；
6、主持部门会议，传达酒店的方针政策和信息；
7、负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作；
8、负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作，根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作；
9、每日做好房间的抽查工作，重点检查VIP房及做好VIP接待；
10、负责与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行；
11、负责客房部各项工作的检查和落实工作；
12、负责宾客建议的征询，建立良好的对客关系，最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量，妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度；
13、定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划；
14、督促杀虫公司对酒店各个区域的消杀工作，根据实际情况跟进杀虫质量；
15、巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态；
16、检查布草洗涤质量，将存在问题做好反馈，确保洗涤质量；
17、检查和督导PA晶面处理状况，地毯、沙发等清洗质量；
18、根据部门的人员编制及实际的出租率，拟定并实施部门的年度、季度、月度、周工作计划；
19、负责客房部所有资产的维护保养及管理工作；
20、做好月底各项盘点报表的审核工作，做好成本的核算及控制工作；
21、负责各岗位的梯队人才培养工作；
22、负责制定客房部的培训计划并组织实施，关心员工思想、生活和业务水平的提高，提高部门员工的专业工作技能；
23、按时完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、5年以上同岗位工作经验；
2、具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心、事业心与执行力。
