客服经理

女王美（海南）企业管理有限公司

薪资待遇：4000-4999

招聘人数：

学历要求：大专

工作经验：2年以上

岗位描述

职位描述1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向客服总监汇报；2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；6、协调本部和公司其他部门之间的关系；任职资格1、大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；2、有客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程；3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_469058.html