岗位职责:
1、审核游乐运营部、客户服务部年度、月度工作计划并督导完成;
2、定期分析各项报表及数据,制定调整及改善措施并督导执行;
3、建立健全游乐运营部、客户服务部管理机制以及各项规章制度并督导落实;
4、组织并实施相关培训文件的开发编写、实施及考核等统筹管理工作;
5、建立人才梯队,明确各岗位职责,规范员工日常工作行为;
6、建立健全各部门安全责任机制,安全责任落实到人;
7、组织定期进行安全检查,消除安全隐患;
8、组织定期开展各项突发状况应急演练,提高员工应对突发状况处理能力;
9、统筹现场运营管理,重点管控闸口检票、游客中心各项服务、客诉及意外伤害、游乐设施的操作接待及现场应急处置;
10、督导部门资产有效管理及定期盘点,加强费用和成本控制。
任职要求:
1、本科及以上学历,市场营销管理类专业毕业;
2、十年以上大型知名主题公园从业经验,五年以上同等职位经验。