岗位职责:
1、解决客服反馈问题,主要是鲜行配送业务售前咨询、售后服务;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力,熟练应用电脑。
2、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间:8个小时工作制,月休6天
工作地点:海口市桂林洋罗牛山产业园电商大厦-海南鲜行食品供应链有限公司