职位详情
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海南 -万宁
中专
1年以上
岗位职责：
1、负责所辖区域业户主要事务沟通与协调工作，包括各项工作的安排、跟踪、检查监督、落实反馈及业户回访等工作；
2、根据实际工作需要调配物业公司各部门相关资源，及时处理业户各类服务需求；
3、在工作时间对所辖区域内业户提供上门服务，非上班时间全天候保持通讯畅通，及时根据相关信息做出反应；
4、定期回访业户，及时上报日常管理、服务中所遇到的问题和个人建议，根据领导指示，针对性的开展工作；
5、对片区责任部门工作服务情况和质量进行监督、跟进检查；
6、建立并完善业户档案信息，以便于有针对性的开展工作；
7、定期汇总上报部门各类信息；
8、及时掌握业户入住信息和房屋使用情况，不定期对房屋进行检查，发现问题及时上报客服主管；
9、完成公司领导安排的其它临时工作任务。
任职资格：
1.了解现行物业管理政策、法规，熟悉物业客服工作流程；
2.良好沟通能力，协调能力强，责任心强，工作积极主动；
3.具有客服管理经验者优先考虑
