岗位职责:
1、负责主持服务中心的全面工作,协调、督导辖下各员工的工作。
2、贯彻执行公司的各项方针、决策,全面负责服务中心的日常事务和管理工作。
3、指挥和调整服务中心人员工作安排,负责制定服务中心的工作计划,并组织实施。
4、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报,不拖沓,不隐藏。
5、对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。
6、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况,及时做好物业费催缴的组织工作。7、领导做好小区客服、工程、保安、环境、食堂等监督管理工作。
8、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。
9、做好各部门的协调、横向配合工作。
10、完成公司下达的管理目标和各项经济指标。
岗位要求:
1、具有同岗位水平管理经验。
2、熟悉物业管理知识,熟悉物业相关法律法规。
3、具有分析、判断以及协调组织能力,执行力强。
4、熟练使用办公软件。
5、沟通能力强,能编制专题报告、工作总结等文案,善于与业主进行交流。