宾客服务经理

海南悦信集团有限公司

薪资待遇：4000-4999

招聘人数：

学历要求：大专

工作经验：1年以上

岗位描述

1、服从前厅经理的工作安排严格按照规定的服务工作流程为客人提供优质服务2、坚守工作岗位礼貌、热情、准确、迅速地转接每一个电话3、严格执行消防安全和保密制度保守通信秘密4、认真、仔细、准确地为客人提供叫醒服务和留言服务5、熟悉国际、国内各大城市和地区的电话编码熟记本市急修、急救、火警及涉外单位常用电话号码等问讯资料满足客人查询6、掌握酒店各级领导的姓名熟悉酒店各部门和服务设施的电话号码随时提供各种查询服务7、保持机房的整洁维护设备完好做好日常清洁卫生和日常保养工作8、负责沟通与酒店各部门的联系广泛征求和听取客人及部门的意见及时研究和解决工作中的问题不断改进工作9、加强费用控制负责机房财产设备使用管理协助前台主管做好三级帐做到帐物相符10、做好值班记录遵守交接班制度

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