渠道主管

三亚大兴春光投资有限公司

薪资待遇：8000-9999

招聘人数：

学历要求：本科

工作经验：3年以上

岗位描述

1、负责客服部的全面工作及客服部的管理；2、有技巧性的有计划的做好客服部的工作；有计划的安排客服部的各项工作；3、负责组织和实施客户资源整合工作,包括客户资料数据库的建立与维护,客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发；4、负责合同网签、备案以及产权证办理等相关工作的管理；5、负责组织和实施客户信息处理工作,包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理以及同业问题警示；6、负责组织和领导实施客户服务工作,包括销售合同拟定和管理、退房、更名等问题处理、争议或诉讼处理；7、负责组织和配合实施按揭管理工作,包括按揭咨询、手续办理、建立按揭档案,配合律师完成抵押登记、收集相关最新法律法规和政策；8、参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考；9、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；10、科学的客观的反映客户在咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。配合物业、工程部做好交房工作；11、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质；12、负责营销中心全体工作人员佣金结算以及代理公司佣金审核；13、严格执行公司各项管理制度,完成领导交办的其他任务。

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