职位详情
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海南 -儋州
中专
1年以上
岗位职责：
1、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案，业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作；
2、负责所辖区域业户主要事务沟通与协调工作，包括各项工作的安排、跟踪、检查监督、落实反馈及业户回访等工作；
3、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
4、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报等进行监督管理；
5、组织收集业户意见，并对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访；
6、跟进、处理客户的投诉及意见反馈等工作；
7、跟进、处理辖区发生的重大或关键的共用设施维修项目、严重的装修违章事件、长期欠费、恶意欠费的重点业户；
8、协助处理突发事件，并完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、具一到两年以上物业客服及相关工作经验的优先录取；
2、具备良好的沟通能力，服务意识强，性格热情开朗，有团队协作精神；
3、熟练掌握Word、Excel等办公软件；
4、形象气质佳，有亲和力。
