诚聘客服专员

海南秘汁道餐饮管理有限公司

薪资待遇：2000-2999

招聘人数：

学历要求：中专

工作经验：1年以上

岗位描述

工作内容：1、负责接听客户来电，受理和回复客户对网上交易及相关业务的咨询、查询订单等客户服务工作。2、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。3、基于客服中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行产品推介和客户关怀回访工作。4、协助主管定期针对组内数据进行跟踪、评估，并提交相关业务的分析报表。5、按时完成公司下达任务指标，建立和完善服务体系，保证客户服务体验。6、在做好客户服务的同时，通过呼入呼出、线上等服务完成客户挖掘、客户增值、客户保留等工作。7、按时完成上级领导下达的工作任务。职位要求：1、中专及以上学历，1年以上客服或呼叫中心工作经验及相关专业；2、有较强的文字语言表达能力及分析判断能力；3、了解呼叫中心各类硬件设备和系统的使用；4、具有良好的客户服务意识、客户处理技巧与经验；5、沟通、表达、协调及抗压能力强；

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_447770.html