职位详情
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海南 -昌江
大专
2年以上
岗位职责：
1.协助前台经理制定接待处的规章制度、工作程序。
2.熟悉酒店的各项服务设施和房类分布情况，掌握客房出租率和平均房价等业务信息，最大限度销售即时客房。
3.检查团队、重要客人和预订客人的排房情况，面对提出特殊要求的客人，及时联系相关部门为其提供个性化服务。留意客人的帐务，确保所有客人的挂帐要求符合酒店规定。
4.制定前台的培训计划，负责对前台员工进行业务培训、督导、考核，不断提高员工的业务水平和服务质量，保证前台员工任何时候都按行为规范工作。
5.完成上级交办的其他任务。
任职条件：
1.大专以上或同等学历文化程度。
2.具备良好的语言组织和表达能力，普通话流利。
3．2年以上同星级酒店前台接待工作经验。
4．熟悉酒店管理系统，熟知前台接待、收银、订房操作程序。
5．善于处理人际关系，办事稳重、塌实，有强烈的责任意识。
