客服经理

海南康泰旅游股份有限公司

薪资待遇：8000-9999

招聘人数：

学历要求：大专

工作经验：2年以上

岗位描述

岗位职责：1.跟据公司发展需求，分解落实全年业绩指标（每季度、每月、每日、每人的指标）及验收，持续优化客服营销体系，关注并保持群内及旅游商家回复率、网站好评率建设，创新服务模式，以确保实现完成全年业绩指标；2.做好部门内部管理（内容包括但不限于：员工日常规范、业绩考核、产品设计、竞品分析、运营成本、资金使用、人员培训、团队建设等），做好上传下达，保障信息畅通；3.负责管理上下游客户关系（渠道服务客户及供应商），可以独立进行资源采购及商业谈判，对部门相关管理文件进行初审（如：产品上下架及价格调整、供应商合同、服务客户合同、财务报表、应收应付情况等），并及时上报项目负责人进行终审；4.每月召开部门会议，汇总员工建议及数据分析，准时提交每月业绩分析报告、项目进度表上报直属领导；5.完成领导交办的其他各项工作及其它未尽事宜；任职要求：1、大专及以上学历（有管理经验者、从事营销工作者优先）；2、熟练使用办公软件、熟悉财务及合同的相关法律、法规；3、有良好的团队领导力，细致谨慎、有责任心、自律性强、勇于担当，忠于企业，具备良好的职业道德；4、熟悉海南旅游资源、具有独立采购资源、设计产品的能力，对数据及市场有统计分析能力；5、掌握管理技能，具有较强人才培训、产品设计、市场营销、商业谈判、项目统筹的能力；6、胸怀宽广、眼界开阔、学习及总结能力及强，善于沟通，主动性强，有独立思维判断能力，关爱他人

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_438469.html