一、协助店长完成店面总体运营,完成年度目标、月度目标、季度目标。
二、每天做好销售日记账,例如:客户姓名、电话、地址、成交金额。每天提交店长审核。
三、协助店长完成员工日常管理,对家具顾问、设计师、售后员的出勤、仪容仪表、情况进行监控与管理,督促家居顾问定时进行客户情感关系维护,安排好员工出勤休息时间,对员工的出勤、销售业绩、服务水平进行考核,定期对员工进行培训,激励员工士气,使团队保持激扬的精神状态。早晨例会管理:每天早上召集全体员工。
四、每天检查监督检查各个楼层卫生,全面做好店面卫生工作。
五、熟练掌握产品的性能特征、各项指标及卖点,了解常见的客诉及处理方法。
六、负责导购员晨会、夕会及导购员工作时间站岗轮流排班。
七、每月30日前盘点商场内饰品和小库存奖品及赠品。
八、严格监督曲美店内饰品摆放标准及饰品卫生。严格执行商场内灯光开启和关闭时间。
九、总结工作发生的问题及注意的事项,并制定解决方案。
十、店内前台办公区文件本和产品图册、笔、尺子、计算器要按标准摆放。
十一、检查导购仪容仪表、纪律卫生、灯光场效、服务管理,按《曲美家居顾问管理规范》执行
十二、考核导购员对产品系列、知识、功能、材质、款式、结构等熟悉情况。
十三、每天下班前,检查各楼层空调是否关闭。
十四、上班时间内,不得在商场附近100内或商场外面吸烟
十五、协助其他部门完成其他工作。
十六、完成领导交办的其他工作。