职位详情
职位详情
海南 -琼海
本科
3年以上
岗位职责：
1.贯彻执行领导下达的各项指令，负责医院有关客户服务等日常事务的领导组织工作，及相关部门的协调工作。
2.全面负责客服部各项管理服务工作，作好督促和协调工作。
3.负责制定部门工作程序，规章制度，服务规范等条例，并监督贯彻实施。
4.协调公司各部门，审定紧急情况的应急处理程序，对紧急突发事件及时做出决策，正确处理。
5.参加各种协调会，针对相应问题组织相关人员及时予以解决。
6.负责制定部门年度工作计划，审定部门月度、周工作计划。
7.确保客服部员工的出勤安排，并根据工作需要及时做出调整。
8.组织、协调部门内的日常工作，对员工进行考核评定。
9.对医院康养楼定时进行巡视，检查卫生、租摆、消杀、设备、设施等存在的问题，及时通知相关部门予以解决。
任职资格：
1.本科以上学历。
2.有3年以上客服管理工作经验，2年以上同岗位工作经历。
3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。
4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。
5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。
8.熟悉电脑操作知识。
