服务品质主管

长影海南文化产业集团股份有限公司

薪资待遇：2000-2999

招聘人数：

学历要求：本科

工作经验：3年以上

岗位描述

岗位职责：协助经理抓好总值运营的各项管理工作，执行经理工作指令，并向经理汇报工作执行部门的服务及检查标准制度，并根据实际执行过程中遇到的各类情况和问题，拟提合理化的解决方案负责园区范围的日常具体管理工作，运营时须在现场亲力亲为，带领当日值班督导完成各具体监督、检查工作、统筹VIP接待任务的安排协助负责起草品质服务相关报告、总结、计划、决议等公文函件和总值运营部各类规章制度及守则协助安排各类活动，负责记录并整理会议纪要，协助落实各项会议、决议、决定的贯彻执行情况，及时了解和反馈信息负责部门与服务质量相关的文件收、发文的定期整理、文书立卷与归档管理汇总各类需签批的单据报表等，按时送交审批，并及时做好返送登记协助做好行政管理工作，负责文件的呈报及批复后的传送工作协助经理负责园区的一切事务，督导检查各部门在工作流程中存在出现的不足、缺陷、漏洞，及时给于纠正引导，并让其部门提交整改方案于我部门规范服务标准，热情待客，妥善处理客人投诉，不断改善服务，加强现场督导协助经理负责员工考勤、考评工作，根据工作表现情况进行考核；以身作则，团结友爱，忠于职守，严格管理，堵塞部门漏洞营业时间应随时留意员工服务、检查操作流程，及时发现问题解决问题，纠正服务中存在问题，不断完善提升服务质量加强与员工的沟通，及时反馈游客意见，根据游客要求提出建议与意见，并协助改善、改进服务质量协助经理严格执行相关卫生部门规章制度，跟进各部门卫生监督工作编制部门人员的各班次的人员排班，汇总考勤记录与各部门建立良好的工作关系，做好上传下达合理调配资源、物资的使用，控制损耗，对产生的问题和现象作出分析和建议方案任职要求：1.本科学历及以上,5年以上同岗位工作经验；2.精通商务礼仪、普通话标准、心理学、商务英语；3.熟悉各类客诉的处理方法、安抚游客、突发事件的临场处理；4.熟悉一线各服务岗位操作手册；5.良好的沟通协调能力、执行能力和团队管理能力。薪酬待遇：以上招聘岗位3000元/月起薪五险一金、免费班车、餐费补助、通讯津贴、高温补贴、月休8天、年终奖、岗位晋升、平台大、管理规范。注：如有意向可直接前往现场招聘会参加面试！！1.体育馆现场招聘会（9:00-12:00）：2月28日；3月1日2.金棕榈现场招聘会（9:00-12:00）：2月28日；3月3日、23日、31日；4月6日3.京华城现场招聘会（9:00-12:00）：3月3日、8日、15日、17日、22日、24日、29日、31日QQ群号：670776344（现场招聘会信息详情可进群了解）投递邮箱：cyhnshzp2018@163.com投递网站：海南人才在线、最佳东方、智联招聘、猎聘网联系电话：0898―68721903/68512675公司地址：海口市秀英区南海大道长影环球100?奇幻乐园工作地址：海口市秀英区南海大道长流组团长影环球100项目指挥部有意向者可以添加招聘QQ群号：563790288

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