职位详情
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海南 -海口
中专
1年以上
职责：
1.负责在线服务，能够及时处理客户问题并给予正确满意的回复，对于不能解决的问题要记录并向上级反馈；
2.负责售后服务，对于订单的售后问题要及时有效地解决，尽快与商家对接；
3.负责与商家对接产品，并针对质量及价格进行审核，审核通过后指导商家上架产品，并指导后台技术操作；
4.配合商家策划节假日活动方案，对上架的产品进行调整；
5.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；
6.完成上级交代的其他任务，不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
要求：
1.专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑；
3.要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4.性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；普通话标准、流利，反应灵敏。
