职位详情
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海南 -三亚
本科
5年以上
岗位职责：
1、协助项目客服经理开展客服职责范围内的各项工作。
2、负责日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
3、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
5、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
6、负责物业管理相关费用的收缴工作。
7、配合客服经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
8、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。
任职要求：
1、女性优先，28-35岁，形象气质佳有较强的亲和力，全日制本科以上学历。
2、从事物业客服工作五年以上，具备较强的语言沟通能力，处理问题坚决果断，能有效处理并解决业患关系。
3、熟悉掌握交收房流程。
