前台主管

恒大地产集团海南有限公司

薪资待遇：2000-2999

招聘人数：

学历要求：不限

工作经验：不限

岗位描述

恒大地产集团旗下海口湾艾葳格兰度假公寓，位于海口城市中心国贸、世贸商圈,交通便利，地理位置优越。公寓建筑面积4万余平米，共有312套一线海景客房。面试地址：海口市龙华区紫荆路恒大城市展厅招募热线：0898-36691006hengdahkjd@163.com任职要求：（1）严格按照酒店规章制度和部门工作程序，主持和参与部门的日常运作，保持对客服务的效率和质量。（2）掌握酒店每天的可售房的数量，房间销售及宾客抵离店的准确资料，安排接待处的工作。（3）主持部门例会，传达和贯彻酒店的方针政策和服务信息。（4）根据客房的销售状态和宾客要求，合理为宾客安排房间。（5）留意贵宾的接待工作，直接参与贵宾的接待服务工作确保宾客的服务质量。（6）随时检查房间状况不当处，并采取正确的纠正措施。（7）根据公安机关，政府其它有关部门的要求和酒店的规章制度，检查和指导下属正确地为宾客办理入住和退房手续。（8）复查部门每天的工作报表，负责完成每月的营业报表。（9）在岗位时间尽可能在接待处接待宾客，加深和宾客的感情。（10）检查宾客入住登记表上的资料准确，并正确输入电脑存档，为客人作好客史记录。（11）妥善处理客人的特殊要求和投诉问题。（12）检查接待处工作环境整洁，设备完好和处于正常运作。检查及保证备用金和各类钥匙的安全。（13）留意班与班之间衔接上遗留问题，妥善处理。（14）安排“在职培训”和“新员工培训”，并对员工进行定期评估。（15）做好部门的安全和防火管理的工作。（16）抽查员工的营业收入及保险箱的记录情况。（17）合理安排员工当值、班次、休假、学习及其它日常工作。（18）负责监督每天的工作检查表，清洁卫生完成质量。（19）开展员工的思想政治工作，建立员工提合理化建议和意见的渠道，建立奖惩制度。工作地址海南省海口市龙华区紫荆路恒大海口湾（42路公交车紫荆花园站）

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