文昌客服主管（中南物业）

中南房地产海南区域公司

薪资待遇：8000-9999

招聘人数：

学历要求：大专

工作经验：2年以上

岗位描述

客服主管一、负责客户服务的质量。1、在经理的指导下，负责安排、协调、督促客服人员完成各自范围工作。2、负责客户投诉的受理，按投诉处理程序及时处理，并对用户有效的投诉处理结果进行验证，督促相关部门整改，不断提高服务质量。3、负责组织办理业主收楼手续，建立业主档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主工程档案。二、负责客户意见的收集分析1、负责物业辖区公共钥匙和空置房钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管2、负责定期走访业主，做好走访记录、数据统计工作，并定期对服务质量进行统计、分析，提出整改方案。三、负责物业费的催缴工作编制物管费、公共分摊费、特服费用统一表，做好收缴工作，并妥善解释业主提出的相关问题。四、负责社区活动及便民服务的组织1、负责服务区内综合管理服务，经审核批准后负责组织实施。2、负责服务区内商务服务、特约服务，经审核、收费、批准后负责组织实施。五、负责日常对各部门的检查监督工作组织客服人员针对护卫、保洁、绿化、工程维修等其他专业部门督促检查。联系人：冯小姐/刘小姐电话：0898-36907806/36909728

简历投递：https://www.168rc.net/wap/c_job-a_comapply-id_411352.html