物业客服主管--海口

华侨城（海南）投资有限公司

薪资待遇：2000-2999

招聘人数：

学历要求：大专

工作经验：3年以上

岗位描述

职责描述：1、完善制订客户服务体系、规范，按规定提供标准化客户服务，上报相关报告；2、调查、统计、分析客户满意度，并提供改进的意见；3、对客户危机事件采取及时的处理措施并上报；4、管理公司客户资源的，建立客户关系平台，组织策划客户关系维护活动；5、监督、评估物业公司的物业服务，协助提升物业服务质量与标准、提升物业服务水平；6、处理好与有关部门及客户的沟通协调工作7、完成上级领导临时安排的工作任务任职资格：1、熟悉海南房地产市场及相关政策法规，熟悉房地产开发流程。2、具有一定的客服技巧，谈判技巧。3、具有良好的风险管控能力。4、有创想精神，能很好的管理情绪把控现场，优秀的沟通协调能力。5、熟练掌握运用办公软件，有相关执业资格。

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