1.对经理负责,根据俱乐部会员接待需要,执行主管的工作指令;
2.负责检查会员的历史信息,了解抵离店时间,在会员抵店前安排赠品,做好会员抵达的迎候工作;
3.做好会员档案建立和更新工作;
4.与各前台部门密切配合协调安排会员房间的清洁、整理服务及用餐服务,确保会员的需求在第一时间予以满足;
5.做好会员档案建立和更新工作;
6.收集和了解服务会员的家庭状况、工作行业、生活习惯、饮食偏爱、娱乐及运动爱好、身体情况、养生要求等以便随时满足各服务对象的需求;
7.对会员住店期间的意见进行征询,了解会员的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保会员的需求得以适时解决和安排;
8.了解俱乐部的产品、熟悉养乐活动项目的活动内容,当地旅游和商务信息等资料,适时向会员推荐俱乐部的服务产品。