岗位职责:
1、潜客、销售及售后客户服务跟踪工作;表格作业执行
2、客户信息反馈及投诉案件的派单、跟进、落实处理
3、客户信息管理及分析
客户关怀、招揽实施;表格作业执行;客户关怀短信/微信计划及具体落实发送/推送
4、活动及政策的宣传、通告;客服中心活动开展
5、客户信息沟通、分享,为优化服务提供改善依据
6、报表填制及完成
7、部门协作及上级安排的其他工作。
任职资格要求:
1、性格开朗大方、心态良好;思维活跃。
2、电脑操作基础良好,有一般网络\app\办公软件使用技能
3、形象端正、身高1.58米以上。
3、为人诚挚、做事勤快。
4、善于沟通、交流;服务及营销意识较强。
5、18-28周岁。
6、中专以上学历;普通话标准。