岗位职责:
1、制定物业品质管理方针,确定品质管理的目标,建立和完善物业品质管理体系;
2、负责组织各部门编制质量体系文件,明确各项工作质量标准;
3、负责质量手册、质量体系程序、作业指导文件等质量体系文件的审核、控制;
4、全面负责组织实施质量管理体系的审核和认证工作;
5、负责公司内部质量检查评审工作的计划、组织和控制,确保实现公司制订的质量计划目标;
6、负责物业服务现场品质的监督、检查;
7、组织品质数据分析及品质改进措施的研究、实施工作;
8、负责物业服务品质运作的监督、检查和控制,组织处理与品质有关的投诉问题;
9、负责根据体系文件,对员工进行定期培训工作。
任职要求:
1、从事物业管理工作5年以上,品质管理工作2年以上经验;大专以上学历;
2、了解物业管理相关流程、政策法规;
3、够独立完成物业服务策划;
4、精通物业系统ISO9000质量认证标准的知识;
5、具备有较强的协调、沟通、管理能力;
6、年龄:35-45岁之间;
7、有大型物业公司工作经验者优先录用。