职位详情
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海南 -三亚
本科
不限
岗位职责：
1.负责项目公司客户满意度调查及客户关系维护，突发问题的处理，提升满意度；
2.负责各项目服务策划工作，组织社区活动及增值服务；
3.负责客服业务指导，配合（入住、投诉处理、理赔谈判等）；
4.对项目公司建议客户服务档案，客服工作稽核检查；
5.收集、汇总、反馈产品问题及市场信息，并对问题归档整理、反馈整改意见；
6.领导交办的其他工作。
任职要求：
1.本科及以上学历；
2.参与过组织大型客户活动，行业经验不限；
3.熟悉客户关系管理、服务运营，能够梳理、改进和提升客服管理体系；
4.良好的沟通能力和承压能力。
