职位详情
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海南 -三亚
本科
8年以上
工作内容：
1.建立、维护和发展与长远、积极的客户关系，提高品牌知名度和客户认知度；
2.负责项目整体的房屋交付工作，组织完成入伙工作；
3.负责制定、维护和实施提升客户价值的策略和行动方案的客户计划；
4.负责制定提升项目客户满意度、忠诚度的计划，并跟进落实各项措施；
5.负责项目客户界面风险管理工作，包括项目开放、集中开盘、房屋交付前的风险排查与整改；
6.收集、积累、统计分析客户反馈产品与服务存在的问题，推进、督导产品与服务全生命周期各环节客户关注点的品质；
7.负责客户关系战略研究，依据各种数据挖掘分析报告，了解市场动态，了解客户关系的走向，并将相关信息提供给各部门，以供参考；
8.进行工作计划的拟定和任务的分解，组织落实客户关系部门任务；
9.完善部门内各岗位职责、工作标准，业务管理制定和流程；
10.领导交办的其他工作。
任职要求：
1.全日制本科及以上学历，房地产相关专业背景优先；
2.八年以上工作经验，有过组织大型客户活动经验，行业经验不限；
3.丰富的客户关系管理、服务运营经验，能够梳理、改进和提升客服管理体系；
4.熟悉房地产相关政策法规，优秀的沟通能力和谈判交涉能力，较强的组织协调能力和应变能力。
