案场客服主管

融创物业服务集团有限公司万宁分公司

薪资待遇：8000-9999

招聘人数：

学历要求：大专

工作经验：2年以上

岗位描述

岗位职责：1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；2、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价；3、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；4、接受及处理客户投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件及时向上级汇报；5、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；6、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并实施。任职要求：1、大专以上文化程度，年龄20-35，形象气质佳；2、有客服管理2年以上的经验，敬业、抗压能力强；3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力；4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。待遇：月薪6000-8000元，月休8天，五险一金，包食宿，法定节假日、年底双薪，高温费、加班费、各类过节费补贴等。

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