任职要求:
1、熟悉思科、华为、华3网络设备设施的安装、调试、维护等,有相关认证证书者优先考虑;
2、具有1-2年以上的网络类型项目实施经验,中小企业的组网能力(路由器、交换机的安装、调试,局域网划分等的实施经验);
3、了解IP电话、语音等系统的安装、调试、维护等优先考虑;
4、具有较强的服务意识、团队合作精神及协调能力;
工作内容:
1、解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题;
2、服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写,形成知识库,并对知识库进行维护更新;
3.、及时反馈技术处理过程中的异常情况,及时向部门负责人、项目经理等相关人员报警;同时,主动协调资源推动问题解决等工作。