职位详情
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海南 -海口
大专
不限
岗位职责：
1、熟悉淘宝天猫商城相关业务，负责天猫淘宝网上客服工作；
2、通过阿里旺旺等在线聊天工具与客户沟通，能及时、准确、合理的反馈，跟进，解决售前及售后相关问题并完成销售任务；
3、跟踪订单物流进度，处理客户投诉，处理中差评，维护好客户关系，提高客户满意度，并开发新客户；
4、做事认真，语言沟通能力强，有创新精神，有团队合作精神；
5、熟悉淘宝流程，有淘宝客服经验，有美工功底优先。
任职资格：
1、大专以上学历，女性优先，普通话标准，能吃苦耐劳，有耐心，有责任心，应变能力强，做事积极主动；
2、打字速度不低于50字/分，熟悉计算机基本操作要求，有一定的网络知识基础，熟悉使用Photoshop等制图工具者优先考虑；
3、有良好的客户服务意识，有一定的客户服务经验或销售经验，有美工、淘宝、电信、移动等行业客户服务经验者优先考虑；
4、热爱工作，乐于思考，具有自我发展的主观愿望及一定的自我学习能力，能适应早晚班/单休/加班者优先。
薪酬待遇：
1、试用期3个月，转正后1800元+500元岗位绩效+提成；
2、本岗位工作需要早晚班轮换（晚班下班时间为23点），上班时间无法接受者请勿投简历。
