职位详情
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海南 -海口
中专
1年以上
任职要求：
1、女，年龄20至28岁，身高160cm以上，形象气质佳，具有良好的服务意识和较强的亲和力及沟通能力。
2、中专以上学历，1年以上相关工作经历。
3、具有一定的文字处理能力，持有物业管理员证书者优先。
4、工作严谨细致，服从性强，责任心强，头脑灵活；
岗位职责：
1、负责接待和处理业主咨询、投诉工作，并做好详细记录《客服部前台工作记薄》；需要报事的应填写相应表格并发至相关部门和片区事务助理处理；
2、负责业主信件、报刊的接收工作，并每日按时通知楼宇片区事务助理领取；
3、负责业主/住户投诉并填写《客户投诉意见记表》，有效率及处理及时率的月《客户投诉处理月统计表》工作；
4、负责业主接房及装修手续的办理，以及装修工人出入证件的办理工作；
5、负责钥匙的管理工作；
6、负责业主档案的管理工作；
7、负责节假日、午休时段以及下午下班之后的费用代收工作，并做好同收银员的工作交接；
8、负责做好小区家政等特约服务受理工作；
9、对各职能部门的协调监督工作；
10、负责有关业主的电话回访工作；
11、负责派工单的派发工作；
12、负责电、气等公用事业申办开通及费用缴纳代办受理工作。
